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江阳区丹林镇:医保窗口“四到位” 为民办事解民忧
http://www.newssc.org时间:2021-10-09 17:19来源:四川新闻网
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四川新闻网消息(颜亮秀 记者 程海英)泸州市江阳区丹林镇医保服务窗口以强化服务为目标,努力推进学习、告知、经办、监督“四到位”,着力打造一支“有担当、勤奋进、倡廉洁、高效率”的窗口队伍。

加强学习,能力到位。注重对服务窗口的业务指导,针对服务中存在的问题,组织窗口工作人员学习相关业务知识和办事流程,规范受理各类便民服务事项。

一次告知,办理到位。坚持推行“一站式受理”“首问负责制”,实行一次性告知制度。根据办理的业务种类和业务范围告知整个办事流程,确保办理事项一次性办好,让信息多跑路,群众少跑腿。

优化程序,效率到位。窗口工作人员在办理事项过程中,努力简化、优化办事流程,做到“一窗办、一网办”,对审批事项和流程做了梳理与优化,把方便留给办事群众,把满意的笑容留在窗口,所办事项均高效办结。

公开透明,监督到位。所有业务公开受理办理,阳光操作,全过程接受社会监督,同时通过意见箱广泛征求意见和建议,以此不断提升服务水平,让参保群众享受到更加优质、高效、便捷的医保服务。

编辑:肖伟

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